OPCIONES DE ENVÍO

  • Retiro gratuito en tienda

    • Puedes retirar tu pedido directamente en nuestra tienda: Las Dalias 3180, Macul, Santiago.
    • Horarios: lunes a jueves de 08:30 a 17:00 hrs, viernes de 08:30 a 16:00 hrs (excepto festivos).
    • Retiro según la cantidad de productos.

    • Para Retiro en Tienda, se debe esperar Correo de Confirmación de retiro.

  • Despacho a domicilio o sucursal (por pagar)

    • Trabajamos con empresas de transporte como Pullman Cargo, Varmontt, MC2, DMF, Cruz del Sur, PDQ, entre otras.
    • Los envíos se realizan por pagar, es decir, el costo del envío se abona directamente a la empresa de transporte al momento de retirar el paquete en la sucursal.
    • Realizamos despachos a todo Chile.

⚠️ Para retiro en Sucursales de terceros, el cliente es el responsable del monto a cancelar.

⚠️Lorenzini no se responsabiliza por costes de bodegaje y/o logística adicionales por no retiro en la fecha estipulada.

PLAZOS DE ENTREGA

    • El tiempo estimado de entrega a la empresa transportista, es de es generalmente de 24 a 48 horas.
    • Los plazos de entrega para zonas extremas, son responsabilidad de la empresa transportista.
    • En situaciones excepcionales fuera de nuestro control (problemas logísticos, condiciones climáticas adversas, etc.), no se realizan reembolsos por retrasos en el envío.
    • Lorenzino no se responsabiliza por manipulación de los productos, por empresas transportistas.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • Dirección de entrega:

    Debes proporcionar una dirección válida y asegurar que haya alguien disponible para recibir el paquete durante el horario habitual de la empresa de transporte.

  • Monitoreo del envío:

    Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido usando el número de seguimiento proporcionado.

  • Retiro en sucursal:

    Si eliges retiro en sucursal, debes retirar el paquete dentro del plazo indicado.

⚠️ Si la encomienda es devuelta a origen por no retirarla a tiempo, el cliente deberá asumir cualquier cargo adicional que aplique la empresa de transporte para reenviar el pedido.

NÚMERO DE SEGUIMIENTO

Una vez que tu pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso del envío.

CONTACTO CORPORATIVO

Para dudas sobre disponibilidad, plazos de entrega o costos de transporte:

📧 ventas@lorenzini.cl
📞 +56 2 2963 3200

📞 +56 9 9089 3826

 Nuestro equipo está disponible para brindar asesoría profesional y soluciones adaptadas a sus necesidades.



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