Queremos que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. Por eso, te explicamos detalladamente cómo gestionamos nuestros envíos a lo largo de todo el territorio nacional:

Opciones de Envío:.

Despacho a Domicilio o Sucursal (Por Pagar).

- Trabajamos con las empresas de transporte Pullman Cargo, Varmontt, MC2, DMF, Cruz del sur, PDQ, entre otros para llegar a cada rincón de Chile.

- Los envíos se realizan POR PAGAR al momento de retirar el paquete en la sucursal más cercana a la dirección indicada o en el domicilio indicado.

Importante: Esto significa que el costo del envío lo pagarás directamente a la empresa de transporte al momento de retirar tu pedido.

Realizamos despachos a todo Chile. No importa dónde te encuentres, haremos lo posible para que recibas tu compra.

Plazos de Entrega 🚚.

- El tiempo de entrega estimado para tu pedido es generalmente de 2 a 5 días hábiles para entregar al servicio de transporte.

- El plazo de entrega comienza a contar una vez que tu pedido ha sido preparado, enviado y entregado a la empresa de transporte

Retiro Gratuito en Tienda.

- Si lo prefieres, puedes seleccionar la opción de retiro gratuito directamente en nuestra tienda Ubicada en Las Dalias 3180, Macul, Santiago, lunes a jueves desde las 09:00hrs a las 17:00hrs y viernes de 09:00 hrs a 16:00 hrs continuado, excepto festivos.

- Retiros en 1 hora (Según cantidad de productos)

Despachos Gratis RM.

- Por compras sobre $100.000.- en productos, el despacho a cargo de Lorenzini es gratis en comunas seleccionadas dentro de la Región Metropolitana en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles.

- Las comunas con despacho gratis por compras superiores son: Colina, Lampa, Puente Alto, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago, Vitacura.

Las comunas de: Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado y Peñaflor No aplica despacho Gratis, los envíos son por pagar vía transporte externo.

Responsabilidades del Cliente.

- Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y donde haya personas disponibles para recibir el paquete durante el horario de entrega habitual de la empresa de transporte (en caso de envío a domicilio).

- Monitoreo del Envío: Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado y la plataforma online de la empresa de transporte seleccionada.

- Retiro Oportuno en Sucursal: En caso de envíos a sucursal, es responsabilidad del cliente retirar el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

IMPORTATE !!: Si la encomienda es devuelta a origen por no ser retirada a tiempo en la sucursal, el cliente deberá hacerse cargo del costo de la multa o cargo adicional que aplique la empresa de transporte para que el pedido sea enviado nuevamente.

Consideraciones Especiales.

- Zonas Remotas: Ten en cuenta que, para envíos a zonas geográficamente remotas, el tiempo de entrega puede ser mayor y variar dependiendo de la accesibilidad del destino.

- Retrasos en Despachos: En situaciones excepcionales donde ocurran retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas logísticos de la empresa de transporte, condiciones climáticas adversas, etc.), no se realizará el reembolso del valor del servicio de envío.

Envío de Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido entregado al transporte, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento.

¡Así podrás estar al tanto del progreso de tu envío! 🚚🚚🚚🚚

Esperamos que esta información aclare todas tus dudas sobre nuestros procesos de envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu compra!